Política de Privacidade

Data de vigência: 01 de junho de 2025

1. Introdução

No Vem Contar (produto da WPi360 Soluções Inteligentes), assumimos o compromisso inabalável de proteger a sua privacidade e a da sua família. Esta política descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos e protegemos os seus dados.

2. Dados que coletamos

Para o funcionamento da plataforma, coletamos as seguintes informações:

  • Nome, e-mail e WhatsApp do usuário titular da conta.
  • Nome e WhatsApp do familiar cadastrado para recebimento das perguntas.
  • As respostas enviadas via WhatsApp (em formato de áudio ou texto).
  • Dados de pagamento (processados de forma segura pela parceira Cakto — nós não armazenamos dados de cartão de crédito).
  • Dados de uso da plataforma (logs básicos de acesso).

3. Como usamos os dados

Os dados coletados têm propósitos estritamente operacionais:

  • Enviar as perguntas semanais via WhatsApp através do nosso provedor (Z-API).
  • Transcrever os áudios recebidos em texto utilizando inteligência artificial (OpenAI Whisper).
  • Formatar as respostas transcritas para uma leitura agradável (OpenAI GPT-4o-mini).
  • Gerar o seu livro digital final em formato PDF.
  • Enviar e-mails transacionais e comunicações essenciais sobre o seu serviço.

4. Compartilhamento de dados

Para viabilizar a entrega do serviço, compartilhamos dados apenas com as ferramentas estritamente necessárias. Nós nunca vendemos dados a terceiros. Nossos parceiros são:

  • Z-API: para o envio e recebimento de mensagens no WhatsApp.
  • OpenAI: exclusivamente para a transcrição dos áudios e formatação dos textos.
  • Cakto: para o processamento do pagamento da assinatura.
  • Resend: para o envio de e-mails transacionais (como links de acesso à conta).

5. Armazenamento e segurança

Utilizamos os serviços da Supabase para o armazenamento do nosso banco de dados. Todos os dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso. O acesso à infraestrutura é restrito e monitorado de perto.

6. Retenção de dados

Os seus dados, áudios e memórias serão retidos em nossos servidores enquanto a sua conta estiver ativa. Em caso de cancelamento da assinatura e exclusão da conta, todos os dados associados a você e aos seus familiares serão permanentemente excluídos do nosso sistema num prazo de 90 dias.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Em conformidade com a legislação de proteção de dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

  • Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão de todos os seus dados e os do seu familiar.
  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor (você pode baixar seu PDF quando quiser).
  • Revogação do consentimento para uso dos dados.

8. Cookies e rastreamento

Fazemos o uso mínimo de cookies. Eles são utilizados apenas para garantir o funcionamento essencial da plataforma (como manter você logado de forma segura na sua conta). Não utilizamos cookies intrusivos para rastreamento publicitário.

9. Dados de menores

O Vem Contar é um serviço destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se identificarmos que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações.

10. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Todas as mudanças significativas serão notificadas aos usuários ativos por e-mail ou via painel de controle.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à sua privacidade, por favor, entre em contato através do e-mail: contato@vemcontar.com.br.

12. Data de vigência

Esta política entra em vigor no dia 01 de junho de 2025.

13. Lei aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis do Brasil, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).